Políticas de Privacidad

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1. Introducción

Bienvenido a GreaTV, un servicio en Internet (“El Servicio” o el “Sitio Web”) provisto por Soluciones de Comunicación B&V, S.A. (“GreaTV” o la “Compañía”). Le ofrecemos participar de la televisión por internet a través de nuestros servicios en línea y de la funcionalidad del sitio. Respetamos su privacidad y queremos que sepa qué información recolectamos sobre usted y qué hacemos con esa información. La siguiente Política de Privacidad fue creada para ayudarlo a entender cómo será usada la información que usted comparte con GreaTV. Esta Política de Privacidad aplica para toda la información que recolectamos sobre usted.

Por favor, sepa que GreaTV puede contener hipervínculos a otros sitios de Internet y ocasionalmente estos sitios podrían compartir la marca GreaTV o la marca de uno de nuestros afiliados. Sitios que están conectados a El Servicio o poseen la marca de GreaTV pueden tener Políticas de Privacidad que difieren de las de GreaTV.

 

2. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si quisiera ponerse en contacto con GreaTV por alguna otra razón, llámenos al número de teléfono que aparece en nuestra página web www.greatv.info o envíenos su duda desde la plataforma utilizando el enlace “Contáctenos”, o puede localizarnos por medio de nuestros números de WhatsApp que están en la misma sección en el sitio web.

 

3. Información que recolectamos

3.1 Información de Registro. No es necesario que usted nos proporcione ningún tipo de información personal para acceder a nuestro sitio web ni para ver la información que proveemos generalmente en nuestro sitio web. Sin embargo, podremos ofrecerle la oportunidad de registrarse con nosotros comprando un plan o al registrase en una lista de correos electrónicos. A pesar de que no es necesario registrarse para acceder a nuestro sitio web, sí es necesario registrarse y crear una cuenta con GreaTV (cuenta GreaTV) para utilizar algunas funciones de El Servicio. Cuando usted crea su cuenta en GreaTV, deberá proveer cierta información personal, incluyendo su nombre y apellido, un nombre de usuario (el cual puede ser su dirección de correo electrónico), el país donde vive, su número telefónico y una contraseña. En otros momentos, puede que también se le pida que nos proporcione información adicional, como su edad, género, y otros datos personales, con el fin de que usted reciba información adicional sobre nuestros servicios.

Además, antes de usar El Servicio, puede que se le pida presentar una tarjeta de crédito u otro método de pago, y la dirección de a dónde le llegan los estados de cuenta de su tarjeta o método de pago. Si usted lo autoriza, nos quedaremos con esta información en nuestra base de datos para facilitar el procesamiento de futuras transacciones, todo de conformidad con las regulaciones emitidas por las asociaciones de tarjetas de crédito.

Como parte del proceso para crear una cuenta en GreaTV o participar en ciertas promociones ofrecidas por GreaTV, como rifas, competencias, encuestas, boletines informativos, etc., además del nombre y dirección de su correo electrónico, puede pedírsele que comparta cierta información concerniente a su educación y preferencias de compra, entre otras. GreaTV podría necesitar esta información para conocerlo mejor, ayudarlo a entender nuevos servicios, programas y ofertas en las cuales usted pueda estar interesado, y así mejorar su experiencia en línea.

3.2 Recolección Automática de Datos. Usted podrá visitar nuestro sitio web y usar algunos de nuestros servicios de manera anónima. Ya se haya registrado o no con nosotros, GreaTV puede recolectar cierta información personal para el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, GreaTV puede recolectar información concerniente al tipo de navegador de Internet que usted usa, el tipo de computadora o sistema operativo que usted usa, su dirección de IP, la velocidad de su conexión, el nombre del dominio de su proveedor de servicio Internet, la localidad geográfica desde dónde usted está accediendo a nuestros servicios y/o la página web o propaganda desde donde usted se conectó a nuestro sitio web. Cuando usted utiliza un dispositivo móvil (como por ejemplo una tableta o un teléfono inteligente) para acceder a nuestro servicio, podríamos acceder, recopilar, y almacenar en su dispositivo y/o guardar de manera remota uno o más “Identificadores de Dispositivos” en su equipo. Estos Identificadores de dispositivos, son pequeños archivos de datos o estructuras lógicas de datos que se asocian o almacenan en su dispositivo móvil para poder identificar de forma única su dispositivo móvil. Una vez que se haya registrado con nosotros, también rastreamos y recolectamos información sobre usted incluyendo sus transacciones con nosotros, nuestros afiliados, u otros, y los patrones que siguió usted al usar nuestro sitio web, como las páginas del sitio que usted visitó, búsquedas que llevó a cabo y el tiempo que usted permaneció en nuestra página. Si decide contactarnos, podremos guardar un historial de su correspondencia.

3.3 Cookies. Cuando usted visita nuestro sitio web o pulsa cualquier hipervínculo que aparece en ella, o usa uno o más de nuestros servicios, podremos usar una tecnología llamada “cookies” la cual almacena cierta información en su computadora y que nos permitirá personalizar su experiencia para alinearla con sus intereses y preferencias, o simplemente facilitar su acceso al usar nuestros servicios. La mayoría de los navegadores permitirán que usted elimine o bloquee las “cookies” de su computador o su disco duro o alertará las mismas cuando éstas se activen. Por favor refiérase a las instrucciones de su navegador para ayuda o para conocer mejor sus funciones. Al permitir la configuración del navegador para aceptar cookies de nuestro sitio web o El Servicio, usted nos autoriza a colocar cookies en su computadora personal o dispositivo tecnológico. Sin embargo, los usuarios de nuestro sitio web y Servicio pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar todas o ciertas, cookies. Tenga en cuenta que si configura su navegador para deshabilitar las cookies u otras tecnologías, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web o Servicio, o que otras partes de nuestro Servicio no funcionen correctamente. Para obtener más información acerca de las cookies, haga clic en este enlace: www.aboutcookies.org.

3.4 Testimonios. GreaTV puede publicar testimonios de sus clientes en nuestros sitios web, plataformas y redes sociales, así como también en medios de comunicación, los cuales pueden contener información personal. Una vez que usted acepta los Términos de Servicio que aplican al Servicio, usted otorga su consentimiento a GreaTV para publicar en sus sitios web y otros medios de comunicación cualquier testimonio u opinión que provenga de usted, así como también sus comentarios, nombre y cualquier otra representación que usted nos pudiera enviar por los canales de comunicación que correspondan.

3.5 Información que Recibimos de Nuestros Afiliados. GreaTV también podrá proveer información personal a terceros o páginas de marcas afiliadas a través de las cuales proveemos acceso a nuestros servicios (“Redes Afiliadas”). Cuando se registra con nosotros, la Red Afiliada desde la cual usted accedió podría proveernos con su nombre de usuario y contraseña de dicha Red. Algunas de esas Redes Afiliadas u otras redes podrían compartir cualquier otra información que usted comparta, con nosotros. Al usar nuestros servicios, usted estará de acuerdo con permitirnos recibir y usar cualquier información, excepto información de tarjetas de crédito que usted comparta con las redes afiliadas, bajo los mismos términos, como si nos la hubiera compartido con nosotros directamente. Comparta o no una Red Afiliada su información y hasta qué punto lo haga con nosotros, dependerá del acuerdo de esa Red Afiliada con nosotros y su Política de Privacidad individual o particular.

 

4. Lo que hacemos con su información

4.1 En general, GreaTV podrá usar información sobre usted para proporcionar y mejorar El Servicio. GreaTV podrá compartir esta información con los proveedores del servicio sobre contenido, afiliados y otras entidades de forma no personal para estudios demográficos e información preferencial para los usuarios del servicio, o con otros fines. Esta información podrá incluir el uso y la data demográfica, pero no incluirá información personal (tal como su número de teléfono o dirección de correo electrónico).

4.2 Como parte de El Servicio, GreaTV puede enviarle información acerca de sus avances y promocione en el formato de video mensajes, alojados en sitios de Internet de terceros, que podrían ser vistos por terceros. Aunque estos mensajes no le identificarán por nombre ni con fotografía, si no desea recibir estos mensajes, puede pedirnos no enviarlos ni publicarlos en el sitio de ningún tercero.

4.3 Si usted provee a GreaTV con información personal, tomaremos medidas razonables y apropiadas para proteger esta información. Excepto conforme está descrito en esta Política de Privacidad, GreaTV no revelará, compartirá, venderá, ni alquilará, información personal recolectada en nuestro sitio web, a terceros para uso promocional sin su consentimiento, a menos que sea para un programa específico, para el cual podrá pedirnos no participar. Si usted solicita recibir información de nuestros afiliados al seleccionar esta opción en el futuro, podremos compartir su información de registro e información sobre sus transacciones en nuestro servicio con los estudios y nuestros afiliados. Si usted accede a nuestros servicios a través de una versión afiliada de nuestro sitio web que contenga un aviso anunciando que esa información será compartida con dicho afiliado, la cual aparecerá bajo el nombre del sitio web afiliado, cualquier información personal o no personal será compartida con dicho sitio web afiliado. Cualquier uso de esa información por parte de GreaTV estará sujeto a esta Política de Privacidad, y cualquier uso de dicha información por un afiliado estará sujeto a esta Política de Privacidad y la Política de Privacidad del afiliado. En caso de que GreaTV vendiera o transfiriese parte o la totalidad de sus negocios y/o nuestros activos a otra organización, como por ejemplo en una operación de fusión y adquisición, o en el caso de una quiebra, disolución o liquidación, la información personal de nuestros clientes como el nombre y la dirección de correo electrónico y cualquier otra información recolectada a través de nuestro sitio web o servicio, puede ser uno de los artículos vendidos o transferidos. El comprador resultante, o la sociedad absorbente o adquiriente, cumplirá con los compromisos asumidos en la presente Política de Privacidad. Nosotros no compartimos la información de sus cuentas de tarjetas de crédito o débito con redes afiliadas ni ningún otro tercero, excepto al servicio de procesamiento de tarjetas de crédito descritos más abajo.

4.4 Para mantenerlo informado sobre nuestros servicios, podríamos enviar correos electrónicos y anuncios que son necesarios para la administración de nuestro sitio web y El Servicio. También podríamos proveer a nuestros usuarios con la opción de unirse a nuestra lista de correos electrónicos para recibir información adicional sobre nuestra página web, servicios y ofertas, incluyendo las de Soluciones de Comunicación B&V, S.A., o sus afiliados. Adicionalmente, podríamos, en algún momento, permitirle que elija si desea recibir correos de terceros con quienes tenemos relaciones afiliadas. Usted siempre tendrá la capacidad de cambiar sus opciones accediendo su cuenta de GreaTV. Cada correo de mercadeo proveniente de GreaTV incluirá instrucciones de cómo cancelar la suscripción de la lista de correos electrónicos.

4.5 Trabajamos con terceros quienes proveen servicios, los cuales pueden incluir hospedaje (hosting) de los sitios de Internet, entrega de promociones, procesamiento de órdenes, autorización de tarjetas de crédito, análisis de data y otros servicios de naturaleza administrativa. Información personal, incluyendo información financiera, podrá ser compartida con dichos terceros con el objetivo de proveer a usted con dichos servicios. Hacemos lo posible por imponer obligaciones de confidencialidad en tales proveedores de servicios. También, Soluciones de Comunicación B&V, S.A., quien es dueña de GreaTV, podrá usar su información bajo los términos de esta Política de Privacidad. Además, nos reservamos el derecho de revelar información personal a terceros cuando creamos que es en buena fe y la ley lo requiere, para reforzar nuestros Términos de Servicio, para proteger los derechos, propiedad o seguridad de GreaTV o el público, para responder a una emergencia, o según haya sido estipulado en esta Política de Privacidad.

4.6 Después de la terminación o la desactivación de su cuenta, GreaTV, sus afiliadas, o sus proveedores de servicios podrían conservar la información asociada a la información de su perfil durante un plazo comercialmente razonable con el propósito de realizar copias de seguridad, archivo y/o con fines de auditoría o de acuerdo a la legislación de cada país.

 

5. Seguridad

5.1 Usamos métodos razonables de seguridad para proteger la data que reside en nuestros servidores. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable; debido a esto, no podemos garantizarle la seguridad de nuestros servidores. Es también posible que la información que usted nos proporcione pueda ser interceptada durante la transmisión de datos.

5.2 Cada vez que usted entregue a GreaTV información sensible (ejemplo: números de tarjetas de crédito), GreaTV tomará medidas comerciales razonables para proteger dicha información y establecer una conexión segura con nuestro navegador de Web. GreaTV emplea una tecnología industrial estándar conocida como secure-socket-layer (“SSL”) para proteger la transmisión de información de pago al sitio web. Usted puede verificar la seguridad de su conexión tras observar la barra de direcciones en su ventana del navegador. Cuando acceda a un servidor protegido por SSL, los primeros caracteres de la dirección cambiarán de “http” a “https”, y aparecerá un pequeño ícono de un candado al inicio del espacio de la dirección de URL.

5.3 Para ayudarle a proteger la información de su cuenta de GreaTV, por favor mantenga su contraseña segura. Su contraseña se guardará en nuestro sistema de forma encriptada ya que GreaTV sabe que su privacidad es muy importante. GreaTV generará un link para crear su nueva contraseña en caso de que a usted se le olvide, y se lo enviará a su correo electrónico. Esto no afectará su perfil de ninguna manera. Sugerimos que elija una contraseña no obvia que contenga números y letras. Además, recomendamos que no comparta su contraseña con nadie. Usted es responsable por mantener en secreto su contraseña y la información de su cuenta de GreaTV.

5.4 Recuerde salir o cerrar la sesión de su sesión en GreaTV, y cerrar su navegador cada vez que termine de usar su computador. Esta medida es para asegurarle que otros no puedan tener acceso a su información personal, ya que su computador puede ser accesible a los demás o usado de modo compartido.

5.5 La Política de Privacidad de GreaTV no se extiende a nada inherente en la operación de Internet, por lo tanto tampoco a algo más allá del control de GreaTV, y no se aplicará de ninguna manera contraria a la ley o a los reglamentos del gobierno que corresponda.

 

6. Menores de edad

6.1 En cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA por sus siglas en inglés) y sus modificaciones posteriores, no pediremos información personal de ninguna persona menor a trece años sin el consentimiento de sus padres. Cualquier persona que nos proporciona este tipo de información representa que tiene trece o más años de edad. GreaTV no recopila o solicita ninguna información de cualquier persona menor de trece años ni tampoco permite a esas personas a registrarse para el Servicio.

6.2 Las actividades de GreaTV no requieren que los menores de edad proporcionen ninguna información personal y por lo tanto, tampoco se requiere que sus padres o representantes legales tampoco lo hagan. Sin embargo, en relación con ciertas actividades o servicios, podríamos recopilar información de contacto en línea de un niño, tal y como podría ser una dirección de correo electrónico, a los fines de poder comunicarnos con el niño más de una vez. A estos fines, los niños podrían estar expuestos a más de una comunicación con la Compañía, y los padres o representantes legales podrían recibir copia de estas comunicaciones y para dejar de recibirlas tendrían que hacer el proceso de salida de la base de datos de cada comunicación individual.

6.3 En cualquier caso en el que recolectemos información personal de un niño, vamos a conservar esa información solo por el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con las actividades asociadas, y para garantizar la seguridad de nuestros usuarios y servicios, así como para cumplir con cualquier disposición legal requerido por la legislación vigente. En el caso que descubramos que hemos recopilado información de un niño de una manera inconsistente con los requisitos de COPPA, a nuestra elección eliminaremos dicha información o inmediatamente solicitaremos el consentimiento de los padres para soportar esa recolección de datos.

6.4 Para obtener más información, por favor revise nuestra Política de Privacidad que explica nuestros procesos para la recopilación de información, divulgación y prácticas con respecto a la información que obtenemos de nuestros clientes.

6.5 De conformidad con los requisitos de COPPA, en cualquier sitio o aplicación dirigidos a la infancia, o en cualquier caso en que preguntemos la edad de nuestros usuarios y determinemos que el niño tiene doce años o menos, tendremos que pedirle el consentimiento a los padres o representantes legales a través de correo electrónico antes de recopilar cualquier información personal información por parte del niño. Si cree que su hijo está participando en una actividad que recopila información personal y usted como padre o representante legal no ha recibido un correo electrónico de la Compañía notificando sobre la solicitud de su consentimiento, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@greatv.info. Cuando necesitemos su consentimiento para estos fines de COPPA, no le enviaremos información promocional a menos que usted así nos haya autorizado, o bien haya participado en una actividad independiente que nos permita poderle enviar información promocional a su correo electrónico.

6.6 En cualquier momento, los padres pueden revocar el consentimiento que nos permita recopilar más información personal de sus hijos en conexión con una cuenta de usuario o servicios particulares administrados por la Compañía. De igual manera, pueden solicitar que eliminemos de nuestros registros la información personal que hemos recopilado en relación con la cuenta asociada en GreaTV. Por favor, tenga en cuenta que una solicitud para eliminar registros de datos podría generar como consecuencia la terminación de una cuenta, licencia de uso, u otro servicio administrado por la Compañía.

6.7 En cualquier notificación a la Compañía, tales como correo electrónico o correo postal, por favor incluya el nombre de usuario del niño y la dirección de correo electrónico de los padres y número de teléfono. Para proteger la privacidad y la seguridad de los niños, tomaremos las medidas razonables para verificar la identidad de los padres y/o representantes legales antes de conceder el acceso a cualquier información personal.

 

7. Terceros anunciantes

7.1 GreaTV puede permitir a otras compañías, llamadas servidores de anuncios o redes de anuncios, publicar anuncios desde dentro de El Servicio. Estos terceros utilizan tecnología para enviar, directamente a su navegador, los anuncios e hipervínculos que aparecen en El Servicio. En estos casos, ellos reciben de forma automática la dirección IP de usted. Pueden usar además otras tecnologías (como “cookies,” JavaScript, o “faros” de Internet, entre otras), para medir la efectividad de sus anuncios y para personalizarlos.

7.2 GreaTV no proporciona ninguna información personal a estos terceros sin su consentimiento, a menos que sea para un programa específico en el que podrá pedirnos participar. Sin embargo, tenga en cuenta que si un anunciante pide a GreaTV publicar un anuncio a un público específico o a un segmento del público, y usted responde a dicho anuncio, el anunciante podría concluir que usted encaja dentro de la descripción del público que quiere alcanzar.

7.3 Debe consultar las políticas de privacidad de estos terceros. La política de privacidad de GreaTV no aplica a, ni podemos controlar las actividades de, estos anunciantes terceros u otros sitios en Internet.

 

8. Enlaces a otras redes, sitios web, plataformas y aplicaciones

8.1 Los enlaces a otras redes son una parte integral de la funcionalidad de Internet, incluyendo nuestro sitio web y El Servicio. Cualquier hipervínculo que disponga de una URL de un dominio distinto a www.greatv.info en la barra de direcciones de su navegador es un hipervínculo a una página fuera de nuestro servicio. Esto incluye hipervínculos a nuestros proveedores de contenido en el servicio, afiliados, o hipervínculos a terceros que pudieran estar enlazados con GreaTV. Estas otras redes podrán enviar sus “cookies” a usted, recolectar data o solicitar información personal. GreaTV no puede garantizar y no se hace responsable por el contenido de otras redes o páginas.

8.2 Por favor tenga en cuenta que cada vez que usted proporcione información personal a otras redes o páginas (por ejemplo, vía mensajes o chat), esa información puede ser recolectada y/o usada por personas que usted no conoce. Aunque GreaTV se esfuerza por proteger a nuestros visitantes, su información personal, y su privacidad, no podemos garantizar la seguridad ni la privacidad de ninguna información que usted revele a otros sitios web, y usted lo hace bajo su propio riesgo. Debe aprender sobre las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de sitios externos en Internet antes de entregarles sus datos personales.

8.3 El Servicio puede recibirse o utilizar funciones (como controles de voz) operadas por plataformas de terceros, o contener enlaces a sitios operados por terceros que pueden tener políticas respecto del manejo de información diferentes de las nuestras. Por ejemplo, usted puede acceder a El Servicio por medio de plataformas como sistemas de videojuegos, Smart TV, dispositivos móviles, decodificadores y una variedad de dispositivos con conexión a internet. Estos sitios web y plataformas tienen sus propias políticas de privacidad y datos, declaraciones de privacidad, avisos y términos de uso, que le recomendamos leer con atención. Además, es probable que encuentre aplicaciones de terceros que interactúen con El Servicio.

 

9. Nota especial para usuarios internacionales

El Servicio se ubica en servidores localizados en los Estados Unidos de América, y está dirigido primordialmente a usuarios domiciliados en Latinoamérica, aunque es posible tener usuarios desde otras partes del mundo. Independientemente de su ubicación, cualquier pregunta, comentario y solicitud relacionada con nuestra Política de Privacidad es bienvenida, y debe gestionarse a través de nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo al correo: info@greatv.info, en San José, Costa Rica.

 

10. Cómo examinar, actualizar o borrar la información de registro

10.1 Como parte del uso de nuestros servicios, usted es responsable de actualizar la información sometida para que sea actualizada y esté completa. Para actualizar su información de registro usted podrá hacerlo desde su propio perfil personal en su cuenta GreaTV.

10.2 Por favor, tenga en cuenta que al usar nuestro sitio web, usted confirma que está de acuerdo con esta Política de Privacidad, la cual podrá ser enmendada periódicamente. Si usted no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le pedimos por favor que no use nuestra página web, ni los servicios que se proveen en la misma. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a esta Política de Privacidad. Daremos previo aviso a cualquier cambio de este material por cualquier método razonable incluyendo un envío de correo electrónico a su dirección más actualizada dentro del sitio web de GreaTV o anunciando la noticia y la política emendada en el sitio web de GreaTV. El uso continuado por su parte de nuestro sitio web, tras cambios en esta Política de Privacidad significa que usted está de acuerdo y acepta los cambios hechos y que toda la información recolectada o proporcionada después de tal(es) cambio(s) estará gobernada por la Política de Privacidad actualizada.

10.3 GreaTV está dedicada a proteger su información personal y agradece cualquier comentario o pregunta sobre esta Política de Privacidad. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro equipo escribiendo al correo: info@greatv.info

 

Fecha de entrada en vigor: 20 de junio de 2023
Última actualización: 18 de agosto de 2023
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